Phone:

 

'00386(0)1 / 500-47-10 

 

Fax:

 

'00386(0)1 / 500-47-11 


 
 
 

 

Mail info:



Mail suppport:



 
 

 

Prijavite se in poklepetajte z nami!


Prijava :

COCOS web chat
 

Glede na to, da je vsa programska oprema za COCOS kontaktni center, to je, CIM oz. CRM sisteme, plod lastnega razvoja, je naša prednost, da partnerjem lahko ponudimo najoptimalnejšo kombinacijo, ki lahko sega od postavitve lastnega centra (nakupa), gostovanja na COCOS infrastrukturi (hostinga do najema) storitev kontaktnega centra (outscoringa), ki je po našem mnenju tudi ekonomsko najbolj smotrna rešitev.

Prepričajte se sami, zakaj smo najboljši

 

Klicni.studio družbe CDE nove tehnologije je idealna podpora poslovanju našega podjetja in s tem posredno našim strankam, saj jim na ta način nudimo profesionalno storitev sodobne globalne virtualne pisarne. Globalna virtualna pisarna z zunanjim izvajanjem poslovnih storitev (outsourcing), ki zajemajo sklop pisarniških, organizacijskih, kadrovskih storitev in kontaktnega centra je stroškovno efektiven servis, prilagojen željam in potrebam vašega podjetja. Na voljo imamo moderno opremljeno on-line pisarno z vso potrebno tehnično podporo poslovanja, profesionalnim znanjem in izkušnjami. Z najemom pisarniških storitev prihranimo čas, zmanjšamo stroške zaposlenih in delovnega okolja, povečamo kvaliteto in organiziranost delovnega procesa ter vam omogočimo osredotočenje na ciljno in osrednjo dejavnost podjetja.

Vesna Habinc, Direktorica, PROKS-BIRO d.o.o.

 

 

… ostala mnenja naših strank…

 
 

Storitve, ki jih nudimo

 

Primarno dohodne aktivnosti

Info služba – pomoč uporabnikom (splošni, produktni, tehnični info)

·          nudenje splošnih informacij o poslovnih enotah, odpiralnih časih, produktih in storitvah,

·          informacije o produktih, posredovanje informativnih izračunov in ponudb,

·          distribucija pošte, e-mailov in faks sporočil,

·          WEB chat.

Svetovanje in podpora uporabnikom

 

·          »help desk«,

·          pomoč pri urejanju razmerij stranka - naročnik,

·          promocije in aktualne ponudbe,

·          informacije o ugodnostih v okviru programov zvestobe, uporabniškem računu, itd.,

·          razporejanje naročil / logistika,.

·          spremljanje zadovoljstva strank, itd..

Sprejem in reševanje reklamacij

 

Podpora marketinškim aktivnostim

 

·          nagradne igre, zbiranje podatkov o klicočih, SMS,

·          telefonska glasovanja,

·          anketiranja, itd.

Sprejem in prevezava klicev na centralni vhodni številki (n.c.)

·          storitve telefonskega receptorja.

 

Primarno odhodne aktivnosti

Pospeševanje prodaje

 

·          »follow up« na direktno pošto s ciljem prodaje produkta ali storitve,

·          »Cross Selling & Up Selling« akcije,

·          masovna distribucija email obvestil,

·          masovna distribucija SMS obvestil.

Direktna prodaja – telemarketing storitve

 

·          trženje določenih storitev in produktov,

·          promoviranje »last/first minute« ponudbe,

·          pridobivanje terminov za zavarovalne zastopnike, mobilne bančne svetovalce,

·          druge storitve.

Opominjanje – izterjava dolga

·          telefonski klic, e-mail ali SMS sporočilo kot podpora ostalim aktivnostim opominjevalnega postopka.

Ažuriranje baz podatkov

 

·          Baza uporabnikov je temelj marketinških aktivnosti v podjetju. Preko klicnega studia lahko naročniku ponudimo posodobitev in ažuriranje obstoječe baze podatkov z novimi, posodobljenimi podatki (ime, priimek, neposredna številka telefona, elektronski naslov, funkcija v podjetju, naziv, zanimanja, itd.).

Raziskave trga in javnega mnenja

 

·          Strankam ki želijo osvojiti nov tržni segment ali preveriti mnenje svojih potencialnih strank, volivcev, itd., lahko pomagamo odgovoriti na vprašanja KDO, KAJ, KDAJ, KAKO in KJE!

 

 

 
© 2011 CDE Nove tehnologije d.o.o. Vse pravice pridržane.