Nakup

Hosting

Outsourcing

COCOS programska oprema in rešitve (CC, CIM, CRM,..)

COCOS hosting infrastruktura

COCOS kontaktni studio

·          Uporabnik implementira službo podpore strankam znotraj svoje organizacije.

·          Potreben lasten nakup infrastrukturne opreme (telefonija, SW, HW).

·          Zagotovitev lastnih človeških virov (administratorji-vodje, tehnična podpora, agenti).

·          Potrebno računati na  vzdrževanje in nadgradnje sistema kot celote.

·          Večje tveganje v kolikor ni poskrbljeno za redundančno postavitev sistemov.

·          Manjša fleksibilnost (vsaka širitev je povezana z nakupom dodatne opreme, zagotovitev prostora, resursov, itn.).

·          Uporabnik implementira službo podpore strankam znotraj svoje organizacije a gostuje na infrastrukturni opremi: strežnikih, telefoniji, SW, ... ki se nahaja pri ponudniku.

·          Vzdrževanje in obnavljanje opreme je v domeni ponudnika tako se uporabnik znebi tehničnih obvez, katere ima, če je lastnik.

·          Zagotovitev lastnih človeških virov (administratorji-vodje, agenti).

·          Ni investicijskega vložka.

·          Omejena fleksibilnost (širitev je sicer povezana z najemom dodatne opreme, vendar je slednja lahko samo začasna, potrebna lastna zagotovitev resursov, prostora,..)

·          Manjše tveganje: vedno možna odpoved naročniških razmerij, profesionalna infrastruktura ponudnika, varnost, itn.).

·          Uporabnik implementira službo podpore strankam izven hiše in najame tako infrastrukturno opremo kot vire kot celoto - storitev

·          Uporabnik plačuje dejasnko opravljeno storitev (po kontaktu, minuti kontakta, na uro oz. po dogovoru).

·          Velika fleksibilnost.

·          Ni investicijskega vložka.

·          Profesionalni operaterji, usposobljeni za delo po naročnikovih zahtevah.