COCOS Campaign Management
COCOS Camapign »Communication« Management predstavlja programsko aplikacijo iz nabora COCOS CIM funkcionalnosti s katero je možno integrirano načrtovanje, izvajanje in spremljanje personaliziranih trženjskih kampanj iz vidika komunikacije.
Pokriva funkcionalnost upravljanja in vodenja marketinških aktivnosti in predstavlja integrali del CIM-a kot operativnega dela CRM-ja in tako neposredno uporablja vse komunikacijske kanale (E-mail, Direktna klasična pošta - zunanji izvajalec, Izhodni klici, Vhodni klici, SMS, Chat, Aktivnost na spletni strani – klik, Naloga).
Kaj dela COCOS Campaign Management?
COCOS Campaign Comunication Management uporabnikom omogoča hitro ustvarjanje, spreminjanje in upravljanje trženjskih komunikacijskih kampanj od preprostih do zapletenih, "multi/cross chanel" kampanj. Uporabniki aplikacije lahko opredelijo ciljne segmente, prioritetna izbirna pravila, komunikacijske/distribucijske kanale, urnik/izvedbo akcije in spremljajo uspešnost komunikacije s kupci.
Vsebinski sklopi
V okviru marketinških procesov naročnika, kjer upravljamo njihov življenjski cikel vse od načrtovanje pa do izvedbe, COCOS Campaign Comunication Management zajema vsebinske sklope potrebne za celovito in dinamično upravljanje z komunikacijskimi aktivnostmi.
Pri tem lahko aktivnosti organiziramo v hierarhijo pri čemer vsaka marektinška kampanja lahko vsebuje več različnih promocijskih aktivnosti (npr. spremljaj odzive na WEB; pošlji E-mail vsem, ki so se odzvali na WEB; pošlji po pošti nagradni kupon vsem VIP gostom…..) in tako lahko tvori kompleksno integrirano marketinško kampanjo iz vidika komunikacije s kupcem.
Vsebinske sklope COCOS Campaign Management modula predstavljajo:
· Vsebinka priprava in budgetiranje: vsebinska priprava integriranih marketinških kampanj (opis, budgetiranje, časovni okvir, definicija promocijskih aktivnosti znotraj marketinška kampanje, itd.)
· Načrtovanje promocijskih aktivnosti in določitev ciljnih skupin: uvoz iz različnih zunanjih podatkovnih baz (uvoz podatkov iz zunanjih virov, segmentacija, izvedba simulacije – dashboard, izbira scenarijev, Inbound, Outbound, kombinirana, prioritete, uporabljeni komunikacijski kanali, itd.)
· Izvedba in spremljanje marketinških kampanj ter pripadajočih promocijskih aktivnosti
· Pregled in analiza na izvedenimi marketinškimi kampanjami ter analiza
· Povezava odzivov oziroma export podatkov v zunanje zaledne sisteme (podatkovno skladišče, HIS, itd.)
Zakaj je COCOS Campaign Management pomemben?
Z zagotavljanjem možnosti za izboljšanje marketinške učinkovitosti, COCOS Camapaign Comunication Management vodi k boljši ROI marketinškega budgeta. Zasnovano na način intuitivnega vizualnega vmesnika z možnostjo izkoristka obstoječe infrastrukture podjetja (Podatkovno skladišče, SPSS, Kontaktni center) in sistemov predstavlja ta rešitev močno orodje.
Komu je COCOS Campaign Management namenjen ?
COCOS Campaign Comunication Management omogoča možnosti različnim uporabnikom znotraj podjetja vključno z marketingom, ki opredeljujejo komunikacijske strategije, vodstvo, ki potrebuje poročila o učinkovitosti trženja, vodje, ki ustvarjajo ciljnih segmentov in izvedbo akcije in analitiki, ki skrbijo za napovedovanje vedenja potrošnikov in izdelavo modelov.