COCOS nekatera druga uporabniška orodja in moduli
COCOS celotna produktna paleta obsega preko 50 COCOS produktov in rešitev, od katerih nekateri delujejo samostojno, drugi kot integralni del rešitev COCOS kontaktnega centra & CIM & CRM.
Nekateri moduli, ki niso navedeni pod ostalimi poglavji si tako npr. tudi:
COCOS CC Importer / Exporter
Omogoča samostojno generiranje klicnih akcij, pripravo in uvoz baz podatkov v sistem klicnega centra in izvoz rezultatov klicne akcije.
COCOS Help Desk modul
Aplikacija podpira generiranje in distribucijo delovnih nalog po poslovnih procesih, spremljanje aktivnosti dela po posameznikih ali skupinah, itd.
COCOS Staffing modul
Primeren za večje sisteme in pomaga pri razporejanju človeških resursov v KC, glede na pretekle izkušnje in pričakovane obremenitve.
COCOS QUANDA - CATI Questionaire Composer
Aplikacija vam omogoča avtomatično grajenje zaslonske maske tipa vprašalnik, preko enostavne priprave podatkov zgolj z uporabo čarovnika za grajenje vprašalnika.
COCOS Planer
Modul za razporejanje terminov / urnik...
COCOS kalkulator stroškov klicev (Call Charging Services)
Aplikacija omogoča interno obračunavanje stroškov telefonije po posameznih akcijah in služi tudi kot: sprotna kontrola porabe / stroškov telefonije; omogoča interno knjiženje stroškov glede na stroškovna mesta, za katere se posamezna akcija izvaja in kot interna in eksterna fraud kontrola (v primeru zlorabe sistema s strani notranjih ali zunanjih dejavnikov).
Skratka našim strankam ponujamo rešitve namenjene najrazličnejšim operacijskim sistemom in platformam: MS Windows, LINUX, Windows Mobile, Symbian.
Po arhitekturi se rešitve delijo na spletne rešitve, samostojno programsko opremo in v zadnjem času programsko opremo prilagojeno delu tankih odjemalcev (»Thin Clients«).