COCOS IP PBX

COCOS IP PBX je inovativna VoIP konvergenčna platforma poenotenih komunikacij, ki poleg klasičnih telefonskih funkcij združuje še dodatne glasovne storitve ter FAX, SMS, GSM in IM komunikacijske kanale v integrirano celoto. COCOS IP PBX omogoča zelo prilagodljive komunikacijske rešitve in kombinacijo klasičnih in IP telefonskih storitev in naprav.

Še posebej učinkovite in koristne se te rešitve pokažejo v dinamičnih distribuiranih okoljih, kjer oddaljene enote, mobilne uporabnike in delo od doma povezujejo v enotno infrastrukturo , ki združuje govorne in podatkovne komunikacije.

COCOS IP PBX omogoča sočasen priklop tako na ISDN omrežja (GeoCentreks) z uporabo ISDN BRA razširitvenih kartic kot tudi na novejše VoIP telefonske centrale, z uporabo VoIP SIP protokola. Interni naročniki (uporabniki) se na centralo povezujejo s SIP protokolom, ki ga podpira cela paleta namiznih telefonov, PC telefonov in ostale terminalne opreme.

Dodaten opis:

· Za povezavo v PSTN/IP svet potrebujemo SIP TRUNK povezavo, ki jo nudijo različni telekom ponudniki.

· Na delovnem mestu navadnega uporabnika je lahko kombinacija standardnega namiznega IP telefona in programskega klienta COCOS PC Phone na PC-ju uporabnika. PC telefon in namizni telefon sta paralelno povezana, tako da klice iz PC telefona izvajamo preko namiznega telefona, ki ima v tej varianti v bistvu samo funkcijo slušalke in mikrofona. V tem primeru upravljamo z nastavitvami telefona preko PC telefona.

· Namesto fiksnega telefona lahko uporabimo USB slušalke. To je običajno na delovnih mestih, kjer je zelo velika frekvenca telefonskih klicev in hkrati delo na PC-ju (recepcija, prodaja, operaterji klicnega centra,..).

· PC telefon ima dodatna polja na katerih imam hitro izbiranje sodelavcev ali zunanjih številk. Za sodelavce omogoča status linije (zaseden, dohodni klic,..), kar omogoča enostavno prevzemanje in prevezovanje klicev.

Dostop na daljavo:

· Za mobilne uporabnike z dostopom do VPN povezave je telefoniranje preko PC telefone enako, kot na delovnem mestu v podjetju (z uporabno USB slušalk).

· To pomeni pocenitev klicev iz tujine in enotna predstavitev klicoče telefonske številke (CLIP) ter brezplačno klicanje med internimi telefoni iz oddaljene lokacije.

VRU/IVR:

· COCOS IP PBX ima vgrajeno funkcionalnost VRU/IVR (Voice response Unit / Interactive Voice Respones).

· Kapaciteta čakalne vrste je odvisna od rezerviranih vhodnih TRUNK kanalov in števila licenc.

· Pred-pripravljena glasovna sporočila služijo za interaktivno vodenje in obveščanje klicočega.

· Posebne v naprej določene IVR skripte določajo scenarij /algoritme.

Lastnosti

Glasovne funkcije:

· Authentication

· Automated Attendant

· Blacklists

· Blind Transfer

· Call Detail Records

· Call Forward on Busy

· Call Forward on No Answer

· Call Forward Variable

· Call Monitoring

· Call Parking

· Call Queuing

· Call Recording

· Call Retrieval

· Call Routing (DID & ANI)

· Call Transfer

· Call Waiting

· Call Barring

· Caller ID

· Caller ID Blocking

· Caller ID on Call Waiting

· Conference Bridging

· Database Store / Retrieve

· Database Integration

· Dial by Name

· Direct Inward System Access

· Distinctive Ring

· Do Not Disturb

· Flexible Extension Logic

· Interactive Directory Listing

· Interactive Voice Response (IVR)

· Local and Remote Call Agents

· Macros

· Music On Hold

· Protocol Conversion

· Remote Call Pickup

· Route by Caller ID

· Supervised Transfer

· Trunking

· VoIP Gateways

· Voice mail

o Visual Indicator for Message Waiting

o Stutter Dial tone for Message Waiting

o Voice mail to email

o Voice mail Groups

o WEB Voice mail Interface

CTI funkcije (Computer Telephony Integration):

· AGI (Asterisk Gateway Interface)

· Graphical Call Manager

· Outbound Call Spooling

· TAPI

· TCP/IP Management Interface

Posebne dodatne storitve:

COCOS IP PBX podpira širok nabor dodatnih storitev, ki jih lahko aktiviramo - deaktiviramo s posebnimi aktivacijskimi kodami ali pa preko WEB vmesnika. Posamezne storitve lahko omogočimo za enega uporabnika ali za grupo uporabnikov.

· Call Waiting (CW)

· Call Hold (CH)

· Call Transfer (CT)

· CLIP

· Call Forward. Unconditional (CFU)

· Call Forward. on no Reply (CFNR)

· Call Forward. Busy Subs. (CFBS)

· Music on hold (MOH)

· Do not Disturb (DND)

· Call Pickup

· Group Call

· Call Queues (ACD)

Kodeki:

ADPCM ,G.711 (A-Law & μ-Law) ,G.723.1,G.726 ,G.729 ,GSM , iLBC

Podprti VoIP Protokoli (naročniški, trunking):

IAX™ (Inter-Asterisk Exchange) , H.323 , SIP (Session Initiation Protocol

MGCP (Media Gateway Control Protocol )

Podprta terminalna oprema:

Na COCOS IP PBX lahko priključimo poljubne VoIP terminale, ki podpirajo enega od standardnih protokolov (SIP, H323, MGCP, IAX2). Terminali so lahko namizni telefoni ali pa poljubni PC ali soft -telefoni. Klasične analogne telefone lahko priključimo preko TA vmesnikov, ki podpirajo SIP, H323 ali MGCP protokole. COCOS IP PBX podpira osnove in napredne klicne funkcionalnosti kot so CLIP, CW, CT, CFX, DND, 3PTY, ...

Razpoložljivost:

COCOS IP PBX arhitektura omogoča veliko razpoložljivost tudi v primeru kritičnih napak ali v primeru nedosegljivih modulov. V primeru prekinitve napajanja se sistem sam pobere v največ 90 sekundah. V primeru nedosegljivosti ene od IP ali PSTN trunk povezav sistem sam avtomatsko preusmeri vse klice na katerikoli drugo dostopno trunk linijo inpri tem avtomastko izvede vse potrebne pretvorbe formatov.

Odvisno od zahtev projekta ali naročnika se lahko zagotovi tudi podvojevanje strojne opreme na različnih nivojih (Ethernet povezav, napajalnikov in trdih diskov (HOT-SWAP)).

Upravljanje (Management)

Za upravljanje COCOS IP PBX sistema skrbi poseben uporabniški modul s preprostim WEB vmesnikom. Upravljanje je lahko lokalno ali pa centralizirano (vse konfiguracijske nastavitve se lahko shranjujejo lokalno ali pa na centralni lokaciji v centralni SQL bazi).

Enostaven WEB vmesnik omogoča oddaljeno monitoriranje in upravljanje. Vsi sistemski alarmi se shranjujejo na centralni lokaciji, posebni mehanizmi pa omogočajo ustrezno alarmiranje vzdrževalnega osebja v primeru različnih vrst napak.

Za potrebe lokalnega upravljanja in upravljanja na daljavo podpira COCOS IP PBX različne standardne protokole (HTTP, TELNET-SSH, FTP/TFTP, SNMP) ter standardna orodja (PUTTY, WinSCP ...).

Primeri WEB vmesnikov za upravljanje: