COCOS Outsourcing - najem
COCOS Outsourcing je prava rešitev za podjetja, ki se so prišla do tega spoznanja in ki finančna vlaganja raje usmerjajo v svojo osnovno dejavnost, ostale funkcije pa zakupijo ali najamejo. Najem (outsourcing) ni rešitev le za mala podjetja, ki se jim investicija v lasten kontaktni center ali CRM rešitev ne izplača, temveč tudi za velike organizacije, ki izvajanje določenih funkcij raje zaupajo profesionalnim partnerjem.
Podjetjem se tako ni potrebno več ukvarjati s stroški in težavami, povezanimi s postavitvijo lastnega kontaktnega centra. Pri najemu outsourcing storitev izvajalec zagotavlja naročniku:
· potrebno infrastrukturo,
· 24-urno tehnično podporo,
· strokovno usposobljene in izšolane kadre, ki so osredotočeni izključno na naročnikove aktivnosti, itd.
Naročnik krije le stroške najema agentov ali prostora oziroma izvajalcu plačuje obdelane kontakte za svojo klicno akcijo. Prednosti so številne.
V CDE smo na željo naših partnerjev že leta 2002 oblikovali lasten COCOS outsourcing kontaktni center – CDE.kontaktni.studio z dnevno kapaciteto do 20.000 klicev in široko paleto outsourcing storitev, kar nas postavlja ob bok vodilnim ponudnikom storitev najema celostne rešitve kontaktnega centra (outsourcinga).
V CDE nenehno vlagamo v nove tehnologije in imamo potrebni know-how, s katerim iz tehnologije in zaposlenih v kontaktnem centru izvabimo največ. Usposobljeni smo za svetovanje, znamo predvideti zaplete in prepoznati najbolj učinkovite rešitve.