Predstavitev

 

Pri svojem delu in sodelovanju s partnerji se v podjetju dnevno srečujemo z različnimi poslovnimi vidiki, procesi, strategijami in ne nastopamo le vlogi integratorja programskih rešitev, temveč tudi v vlogi svetovalca, prenašalca izkušenj (»best practice«) in izobraževalca. S svojimi strankami delimo spoznanje, da smo ljudje še vedno ključnega pomena, ko uresničujemo poslovne cilje.

 

Tekom let se je tako v okviru podjetja, pod okriljem izobraževalnega profitnega centra  oblikovala skupina strokovnjakov, ki skrbi za šolanja agentov klicnega / kontaktnega centra, pripravlja treninge telefonske komunikacije za operaterje in poslovne sekretarje, vodi seminarje za vodje kontaktnih centrov oz. služb za odnose s strankami (»Customer Care« oddelkov), šola tehnično osebje za podporo delovanja klicnih in kontaktnih centrov, itd.

 

Call.Center.College

... ker nas komunikacija vse povezuje!

Razvijamo informacijsko tehnologijo in z našimi strankami in partnerji delimo spoznanje, da smo ljudje še vedno ključnega pomena, ko uresničujemo poslovne cilje. Naš cilj je biti iz dneva v dan boljši in uspešnejši. Vemo, da ta cilj delimo tudi z vami, zato vam ponujamo v premislek nekaj vprašanj, na katera odgovorite sami in preverite, če lahko še kaj storite za svojo uspešnost in uspešnost vašega podjetja.

 

·          Koliko ste v zadnjem letu vložili v različne tehnologije, ki vam olajšajo delo, in koliko ste v enakem obdobju vložili v znanje ljudi, ki z njimi upravljajo?

·          Koliko časa ste posvečali stvarem, ki so na koncu obrodile dobre rezultate, in koliko tistim, ki niso prinesle pričakovanega?

·          Ali poznate svoje sodelavce in njihove prednosti ter sposobnosti?

·          Ali veste, kaj je vizija vašega podjetja in kako ji slediti?

·          Kako dobro znate izkoriščati motivacijo pri sebi in pri svojih sodelavcih?

·          Koliko in kako se posvečate svojim strankam?

·          Ali dejansko izkoriščate vse potenciale vašega podjetja in sodelavcev v njem?

Ne glede na to, kako ste odgovorili – če so odgovori iskreni, bi lahko storili več na ključnih področjih, ki povečujejo vaše konkurenčne prednosti in poslovno uspešnost.

Vaš glavni adut in prednost so vedno sodelavci, njihovo znanje in sposobnosti, njihova motiviranost za delo in doseganje zastavljenih ciljev. Spodbudite jih, da najdejo pravo pot do rešitev za vse vrste problemov, s katerimi se srečujejo pri svojem vsakdanjem delu. Dovolite jim, da v sebi poiščejo vse skrite potenciale in jih razvijejo. Omogočite jim, da na zanimiv način in v dokaj kratkem času naredijo kar največ za kakovostno pridobivanje praktičnih znanj, ki jih bodo lahko takoj uporabili v svojem delovnem okolju.

 

Kaj, kako, zakaj, s kom in na kakšen način – to so preprosta vprašanja, na katera vam bomo vedno z veseljem odgovorili – le pokličite nas.