Pregled

 

Povečini več kot 90% poslovnih interakcij sodi v eno od sledečih kategorij: podpora uporabnikom, tehnična podpora, telemarketing in prodaja, izterjava, raziskave trga in storitve nudenja splošnih informacij (npr. telefonski imenik, itd.). Ne glede na model postavitve kontaktnega centra bo vaša strategija vedno usmerjena v zagotavljanje konkurenčne prednosti s pomočjo rešitve, ki vam bo omogočala:

 

·          zmanjševanje investicij tako iz finančnega kot časovnega vidika,

·          enostavno uporabo za zaposlene,

·          skalabilnost in prilagodljivost,

·          enostavno vzdrževanje, ki ne zahteva vašega stalnega nadzora.

 

CDE vam nudi inovativne, dohodne, odhodne ali kombinirane rešitve, ki so idealne tako za majhna do srednje velika podjetja (SMB), kot tudi večje organizacije. Široka paleta COCOS produktov vam omogoča postopno izgradnjo sistema, ki je ves čas optimalno prilagojen potrebam vaše organizacije. Glede na to, posamezni moduli zagotavljajo izgradnjo CRM sistema, podatkovnih baz, kompleksnih poročil in hkrati zagotavljajo možnost vključitev vseh komunikacijskih kanalov (voice, email, faks, SMS, web, socialna omrežja, itd.), vam ni potrebno kupovati dodatnih komponent drugih izvajalcev in s tem ogrožati celostne in kvalitetne postavitve sistema.

 

COCOS rešitve smo uspešno implementirali v 15 državah in več kot 500 podjetjih. Širok nabor izkušenj in dobrih praks nam omogoča boljše razumevanje potreb naših strank in hkrati konstantno izboljševanje naših produktov in rešitev. Vse to pa nas postavlja med vodilne ponudnike v Sloveniji, zagotavlja konstantno rast in vliva našim strankam zaupanje, da so izbrale pravega partnerja.

 

Razumemo vas. Konec koncev je cilj vsakega podjetja povečevanje dobička, izboljševanje odnosov s strankami in graditev njihove lojalnosti. In na tej poti vam znamo svetovati in pomagati. Nismo samo ponudnik rešitev – smo vaš poslovni partner, ki skrbi za vaše interese.